近年来，铜仁市石阡县人力资源和社会保障局发扬服务民生、勇于探索精神，与石阡县农村信用合作联社联合启动“社银一体化”工作，推出“助保”小额贷款政策，共建“便民服务圈”，将社保优质服务送至千家万户，让社保更利民、便民。
创新形式——架起社保服务连心桥
2024年，石阡县有28.89万人参保任务数，县人社局与县农信联社联合启动“社银一体化”工作，利用农信社网点多、人员多、覆盖面广的资源优势和设施齐、服务规范的服务优势，将社保服务窗口“搬进”银行网点，“开设”到村组，通过社银一体化服务终端可以满足群众办理社保业务达76项，实现参保群众“就近办”“多点可办”“上门办”需求。今年以来，共打造了社银合作示范网点43个。
“自从‘社银一体化’功能上线后，来网点办理社保业务的人不少，以前群众办理很多社保业务都只能跑社保局，现在来我们网点就可以直接办理，针对行动不便老人，我们采取上门服务。”石阡农信联社农村业务部经理杨政飞介绍，除了最基本的社保卡开立、激活、密码挂失等业务，这里还可以为客户办理个人社保缴纳、参保信息查询、缴费明细查询、个人基本信息维护、待遇发放账号变更、相关社保政策的查询等业务，更好地满足了群众就近办、多点办的需求。
截至目前，全县各社银服务点累计办理养老资格认证服务23485笔、办理社保卡业务2305笔、查询打印类业务963笔。
金融助农——进一步厚植民生情怀
“幸亏有了‘助保’贷款，不但帮我足额缴清了社保费用，还让我领到了养老金，真的是好政策，解困又养老。”65岁的吴先生申请到“助保”贷款，高兴万分。原来，吴先生有7年的社保费断缴，今年7月，年满65周岁的他一直未能领取养老金。吴先生通过“助保”贷政策，补齐了断缴的社保费用，并在8月份成功领取到自己的第一笔养老金。现在，吴先生每个月还款后到年底还能领到1000元左右。
“助保”贷款政策是按照“个人自愿申请、银行贷款缴费、贷款利率低、还款方式灵活”的原则，建立由合作银行机构提供贷款帮助缴费的筹资机制。今年以来，县农信联社累计发放该项贷款76户22.8万元。石阡县城乡养老“助保贷”从零到一、从无到有，这也是县人社局和县农信联社近一年来通力合作、不懈创新，推出社银合作的新成果，有力促进人社部门“全民参保，共享美好”工作目标的实现。
社银共建——与群众距离更近一步
为推动经办服务持续优化，县人社局、县农信社联合开展上门服务，及时了解群众需求，在摆龙门阵、话家常的友好氛围中，耐心细致为群众答疑解惑，手把手教会群众通过手机进行业务办理，现场为群众办理社保卡申领、资格认证等服务。据统计，县人社、县农信深入各类宣传场所76个，集中开展宣传活动15场，参与群众4200余人次，发放宣传材料4900余份，进一步提升了社保服务形象，拉近了与群众的距离。（杨文美 张承容）
