“这个直播好，坐在家里就可以了解社保政策。”铜仁人社抖音号直播间，社保业务工作人员就网友留言提问实时精准解答。
江口县闵孝镇，人社中心利用赶场天支起了“社保”摊位，“面对面”宣讲社保政策，“拉家常”式为村民“解疑问”。
万山区高楼坪乡夜郎村，铜仁市社保局到村民家中开展“上门服务”，为出行不便等群众提供参保登记、资格认证。
近日，2024年“社保服务进万家”活动在贵州省铜仁市火热开展。该活动以“政策面对面·服务零距离”为主题，深入社区、农村、企业与校园，并同步进行线上直播以及线下入户解读社保政策，使参保群众能轻松了解社保政策，让社保服务真正惠及民众。
聚焦政策解读“零距离”。铜仁市人社系统构建社保服务线上宣传矩阵，多渠道、全方位宣传社保政策。在铜仁人社官网、铜仁人社微信公众号、铜仁微TV等平台以“问答”“电子书”、短视频等方式持续推送最新政策，涵盖社保关系转移接续、待遇领取资格认证、失业保险援企稳岗等群众关心关注的方方面面。“铜仁人社”官方抖音号开展社保政策宣传直播实时在线观看人数近2000人。
围绕便捷办理“少跑路”。铜仁市人社系统组织多支宣传队伍深入群众一线，社保经办人员的身影出现在企业、农村、社区，解读政策、发放宣传折页、现场答疑释惑。在跨越“最后一公里”将社保政策送到千家万户同时，主动开展“上门服务”，为出行不便等困难群体提供参保登记、资格认证等便民服务。此外，深入推进“社银一体化”服务，充分利用银行网点密度大、服务群众多的特点，将待遇资格认证服务、待遇发放账号变更、个人参保证明打印等60余项高频社保业务下沉银行，让社保业务就近办、快捷办，群众业务办理更加省时省力省心。
加强多方协同“聚合力”。各区县人社系统同频共振铺开“社保服务进万家”活动，思南县进村入户开展待遇资格认证服务与城乡养老保险知识宣传；大龙经开区进企业、社区，将社保政策和服务送到一线；印江县在办事大厅和广场开展宣传活动，持续扩大社保政策群众知晓度；江口县利用“赶场天”为群众算好城乡养老保险“参保账”。此外，全市人社系统积极与税务部门、市直机关参保单位、建筑行业协会、银行等多部门协同配合，通过举办社保业务操作培训班、工伤预防培训班、推出“助保贷”等多种方式扩大社保政策宣传面，提升群众参与度。
“用心解答、用情服务、用力落实”，自“社保服务进万家”活动开展以来，贵州铜仁人社系统共深入“四进”等场所275个，提供“算一算”服务5176人次，开展宣传活动106次，发放张贴活动宣传品近2万份，在各类宣传渠道解读政策1500余次，服务1400余次，受到本地媒体推送或报道消息107条，群众的认可度、满意度、参与度持续提升。
贵州日报天眼新闻记者 万芬
通讯员 龙鹏举
